Tudja Meg Az Angyal Számát
Tudjuk, hogy a legtöbb munkához fizikai és / vagy szellemi erőfeszítésekre van szükség a megfelelő végrehajtáshoz. És jó ötletünk lenne arról, hogy mennyi munka szükséges idő előtt. De szép számmal vannak olyan munkák, amelyek érzelmi munkának is neveznek valamit.
Leegyszerűsítve: az érzelmi munka az érzések és kifejezések kezeléséből áll, hogy teljesítsék a munka érzelmi követelményeit. Például egy pénztárosnak vagy szervernek állandóan mosolyognia kell, hogy boldog legyen az ügyfelek - annak ellenére, hogy a munkavállaló esetleg nem is boldog.
baba ultrahangos képek
Lehet, hogy sokan nem veszik észre, mennyit költenek naponta érzelmi munkára, mert az olyan szokások gyakorlása, amelyek segítenek bennünket az idegenek számára a nyilvánosság előtt kellemes hozzáállásban, társadalmi normáink része.
De bár nem biztos, hogy teljes mértékben elkerülheti az érzelmi munkát mindennapjainkban - különösen a szolgáltatóiparban dolgozva -, ez nem kerülhet az érzelmi és szellemi jólétébe. Vannak módok annak kezelésére, miközben elkerüljük a kiégést.
SWANTESSONONként / Stocksy
Az érzelmi munka elmagyarázta
Noha az érzelmi munka kifejezés az utóbbi években egyre szélesebb körben ismertté vált, gyakran visszaélnek vele.
Eredetileg Arlie Hochschild szociológus vezette be 1983-ban, a könyvében bemutatott kifejezésként A kezelt szív: az emberi érzés kereskedelmi forgalomba hozatala. A saját eredeti definíciója szerint az érzelmi munka az, amikor a fizetett munkája központi szerepet játszik abban, hogy megpróbálja érezni a munkához való megfelelő érzést.
A következőket azonosítja olyan munkakörökként, amelyek érzelmi munkát igényelnek:
- tanár
- gyermekgondozó
- légiutaskísérő
- idősek otthoni gondnoka
- számlaszedő
Megkövetelhető az élelmiszer-szolgáltató iparban, a kiskereskedelemben és az egészségügyben dolgozóktól is.
A másik oldalon (és a közönséges feltételezéssel ellentétben) az érzelmi munkát nem szabad összekeverni a következőkhöz kötődő érzésekkel:
- perfekcionizmus
- napi feladatok elvégzése, például mosás vagy vásárlás
- bonyolult események megtervezése munkához vagy ünnepekhez
Tehát, hogy tisztázzuk, az érzelmi munka nem arról szól, hogy hogyan érzi magát a mű. Inkább az elülső irányú érzelmekre van szükséged, hogy teljesítsd a mű teljes követelményeit.
- nak adott interjúban Az Atlanti , Hochschild szerint az érzelmi munka végső soron magában foglalja az érzések kiváltását és elfojtását.
'A lényeg az, hogy bár fizikai és szellemi munkát is végez, döntő fontosságú, hogy felveszik, és figyelemmel kísérik, hogy képesek vagyunk-e kezelni és érzéseket kelteni.'
Hol történik az érzelmi munka leginkább?
Néhány olyan munka, amely nagyon sok érzelmi munkát tartalmaz a követelményekben, a következők:
- recepciós
- szerver
- ügyfélszolgálati képviselő
- légiutaskísérő
- pénztáros
- ápoló
- házi gondozó
- kiskereskedelmi személyzet
- szociális munkás
- gyermekgondozó
- újságíró
Mivel az érzelmi munkát más emberek érzelmeinek kezelése láthatatlan munkájának tekintik, ez nem csak a napi foglalkozására korlátozódik. Könnyen bekúszhat az otthoni életbe, megzavarva a személyes kapcsolatokat is.
Ha valaki úgy érzi, hogy egy párkapcsolatnál kevesebbet kell adnia, mint valódi érzelmeket, vagy ha valakinek gyakran meg kell engednie az érzelmi igényeknek a barátság fenntartása érdekében, akkor ezek is példák az érzelmi munkára.
Érzelmi munka más munkaerővel szemben
Az érzelmi munka különbözik a szellemi munkától, a fizikai munkától és az érzelmi kimerültségtől, mert elsősorban mások érzéseinek kezelésével foglalkozik, szemben a sajátjaival.
| Érzelmi munka | Mentális munka |
| Udvariasan kért bocsánatot tizedik alkalommal, miután egy másik vásárló megszidja Önt egy apró hiba miatt az ételrendelésében, amelyet nem Ön követett el | Tizedik alkalommal átnézi az adatokat, hogy felkészülhessen egy következő délelőtti nagy előadásra |
| Érzelmi munka | Fizikai munka |
| Mosolyogva fogadja a vendégeket egy vidámparkban, annak ellenére, hogy még mindig háborog a rossz hír miatt | Aznap harmadszor takarította az éttermet a vidámpark alkalmazottjaként |
| Érzelmi munka | Érzelmi kimerültség |
| Az osztályban lévő gyerekek megnevettetése, hogy elkötelezettek maradjanak, annak ellenére, hogy épp most jöttél rá, hogy nem tudsz fizetni szüleid segített életéért | A barátod most megosztott veled egy nagyszerű hírt, de egy kaotikus hét után érzelmileg túl zsibbad vagy ahhoz, hogy a vártnak megfelelően reagálj |
Az érzelmi munka hosszú távú hatásai
Az érzelmi munka okozhat kiég , amely stresszes munkakörnyezetben való tartós kitettségből ered. Ez a kimerültség állapota, amely nem működik, és valójában csökkenő munkateljesítményhez vezethet.
Szerint a 2018. évi kutatási áttekintés , egy 2007-es, 2055 szolgáltató és értékesítő munkatársat felmérő tanulmány adatai azt találták, hogy az érzelmi munka a depressziós hangulat fokozott kockázatával jár együtt a női munkavállalóknál és azoknál a férfiaknál, akik alacsonyabb fizetésű munkát végeznek.
Ez akár súlyos fizikai egészségi állapotokat is okozhat. Egy másik tanulmány megállapította, hogy az érzelmi munka összefüggésbe hozható a memória elvesztésével, deperszonalizációval, magas vérnyomással, szívbetegségekkel, sőt kimutatták, hogy súlyosbítja a rákot.
Annak ellenére, hogy az érzelmi munka súlyos hatással lehet az egészségünkre, hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy ez csak a munkához tartozó csomag része.
mit csináljak vacsorára ezen a héten
Az érzelmi munka kezelésének módjai
Fontos, hogy meghúzza a határokat, hogy az érzelmi munka ne gyakoroljon negatív hatást életének más részeire.
Lehet, hogy érzelmi munkával foglalkozik, ha a következő kérdések bármelyikét felteszi magának:
- Miért nem voltam őszinte a válaszommal kapcsolatban?
- Fontos számomra, hogy ápoljam ennek az embernek az érzéseit?
- Mitől érzem magam?
- Mit tegyek legközelebb?
- Hogy mosolygok még mindig?
- Miért kell folytatnom a színlelést?
- Miért nem mondhatok nemet?
Nehéz lehet határokat húzni, különösen munkahelyi környezetben. De vannak módok az érzelmi munka megoldására vagy kezelésére anélkül, hogy durva vagy agresszív lenne.
Fontos, hogy önérvényesítő legyen, átgondolja a véleményét, de oly módon, hogy ne okozzon konfrontációt.
Hogyan segíthetnek a szakemberek?
Hasznos lehet megvizsgálni gondolatait és érzéseit, hogy megtudja, a stressz vagy szorongás érzelmi munkából ered-e. Hasznos lehet annak meghatározása is, amikor a stressz vagy szorongás csúcspontjának érzi magát.
A terapeutával való beszélgetés nemcsak a felépült érzelmek felszabadításában, hanem az érzelmi munka eligazodásában hasznos határok és beszélgetési pontok biztosításában is segíthet.
Fontos megérteni az érzelmi munka elterjedtségét, miközben nem hagyja figyelmen kívül a mentális és érzelmi egészségre gyakorolt lehetséges hatást. Gyakorlatra van szükség annak azonosításához, de öntudattal és őszinte kommunikációval megtanulhatja, hogyan kell profiként kezelni.
